Die abgefragten Servicebereiche wurden sehr gut bewertet
Wir sind ständig interessiert, unsere Dienstleistungen und Services zu verbessern und eng an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten. Um zu erfassen, ob sich die Kunden gut abgeholt und betreut fühlen, führt das HzV-Team eine jährliche Zufriedenheitsbefragung durch.
Die Umfrage bezog sich auf die allgemeine Zufriedenheit mit der Tätigkeit des Fachbereichs, also die Servicequalität und auf die daraus resultierende Weiterempfehlungsbereitschaft.
In Schulnoten ausgedrückt hat das HzV-Team folgende Werte erreicht:
- Servicequalität: 1,6
- Weiterempfehlungsbereitschaft: 1,4
Quelle: Ergebnisauswertung GWQ-Befragung zur HzV-Kundenzufriedenheit